什么是誠信（ Integrity ）？“誠”即誠實誠懇，主要指主體真誠的內(nèi)在道德品質；“信”即信用信任，主要指主體“內(nèi)誠”的外化。 “內(nèi)誠于心”，“外信于人”，“誠”與“信”一組合，就形成了一個內(nèi)外兼?zhèn)?、?nèi)涵豐富的詞匯，其基本含義就是誠實無欺，講求信用。誠信是公民的無形資產(chǎn)；誠信是商家的無字招牌；誠信是公司的無聲廣告。而企業(yè)的誠信建設應內(nèi)外兼修，外誠于用戶，內(nèi)信于員工，并視其為修煉公司道德、履行社會責任的基本功與必修課。下面結合湖北車橋誠信建設的實踐，談幾點認識和體會。
   一、用戶是上帝——以“三優(yōu)”取信，市場淡季不淡
為市場提供產(chǎn)品或服務是企業(yè)最基本的社會職能，關乎到人民的生命和健康，關乎到全社會的生活質量和經(jīng)濟鏈條的正常運轉。因此，企業(yè)首先必須建立市場誠信（或稱外部誠信），為市場提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質服務，這是立司之本與成長之基。湖北車橋堅持質量第一、顧客滿意的經(jīng)營宗旨，以“三優(yōu)”（即優(yōu)良產(chǎn)品、優(yōu)質服務、優(yōu)惠價格）取信于市場，憑借及時準確的交付，完備的售后服務體系，贏得了廣大用戶的贊譽。
    改制前，湖北車橋是一家傳統(tǒng)國企，雖然兼并重組獲得上市機遇，但盲目擴張后隨即遭遇科技瓶頸，在貨車橋、修配齒低端市場舉步維艱，旺季濫竽充數(shù)，淡季又大量回流，三包費用居高不下，產(chǎn)銷規(guī)模徘徊不前。
    改制后，公司將誠信建設作為經(jīng)營管理的重中之重，先后規(guī)劃并實施了一系列精品工程。一是以“三大中心”（技術研發(fā)中心、計量檢測中心、數(shù)控制齒中心）為主體的大規(guī)模技術改造，累計投入1.5億元，為產(chǎn)品升級換代奠定了堅實基礎。二是以“三三分流”為標志的科技興廠戰(zhàn)略，成功打造出“質量為本，技術先行”的管理模式。對工程技術人員用其所長，三分之一保留在設計崗位上實行項目責任制；三分之一跑市場，充實采購、營銷隊伍；三分之一抓現(xiàn)場，指導工藝革新與質量攻關。三是以“三標認證”（質量、安全、環(huán)境三項標準論證）為契機的全員素質提升，在BSI公司專家的指導下，狠抓技能培訓與管理創(chuàng)新，使一大批能工巧匠脫穎而出。
通過幾年的奮力拼搏，公司終于在齒輪高速低噪和橋總成疲勞壽命方面取得突破性進展，并獲二項實用技術專利，實現(xiàn)了從修配齒到精磨齒、從貨車橋向客車橋的成功轉型。現(xiàn)與北汽福田、鄭州宇通、蘇州金龍、揚州亞星、廈門金旅、江淮汽車、東風客車等知名汽車生產(chǎn)廠家配套，建立了穩(wěn)定良好的合作關系，連續(xù)三年顯現(xiàn)淡季不淡，金融危機也未能阻擋公司的超常發(fā)展。由此可見，企業(yè)打造品牌誠信的同時，既催生了技術創(chuàng)新的動力，又提升了決勝市場的實力，更有利于提升市場美譽度，增強形象競爭力。
  二、員工是主人——以“三高”互勉，團隊精忠報企
     為社會提供就業(yè)機會、為員工提供生活來源與發(fā)展平臺，是企業(yè)極為重要的社會責任。“馬兒歡快跑，不能缺糧草。”公司的誠信品牌及市場形象靠全體員工共同打造和呵護，組織誠信（或稱內(nèi)部誠信）就是管理之魂與活力之源。湖北車橋近幾年在農(nóng)民工轉移和大學生就業(yè)方面做了大量工作，雖然耗費不少資源，卻收到素質提升、活力增強的明顯效果，給公司發(fā)展贏得了新的機遇，去年還被推舉為湖北省關愛農(nóng)民工最佳用人單位。
我們認為，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是員工素質的競爭。企業(yè)不能停留在不輕易裁員、不克扣工資、提供必要勞動保護等較低層面上履行社會責任，而應跨前一步做好勞動者職業(yè)生涯規(guī)劃，以求得員工與公司的共同成長。按照這一思路，湖北車橋提出了“三高”管理目標，即員工高素養(yǎng)、工作高效率、生活高品質。
     先說員工高素質，湖北車橋主要采取了三大措施。一是每年錄用應屆大學畢業(yè)生15名，先進行為期一周的“入職培訓”，再安排到相關部門、車間見習3至6個月，然后充實到相關對口崗位。二是與職校聯(lián)手培訓安置農(nóng)民工，先后與荊州職業(yè)技術學院、公安縣職教中心簽訂協(xié)議，成為其常年教學實習基地，并擇優(yōu)錄用為技術工人。三是注重員工崗位培訓與技能晉升，每年培訓經(jīng)費預算近百萬元；指導員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，隨技能晉級逐步提升薪酬標準，現(xiàn)技師級員工接近二成，高級工已占五成以上，為公司的精品工程提供了可靠保證。
    次講工作高效率，這是員工高素質的必然結果與投資回報。主要體現(xiàn)在三個方面：一是員工素質提升促進高新技術消化，使C28、L60、G90C為代表的高科技加工檢測設備充分發(fā)揮潛能，帶來工藝優(yōu)化和工效躍升；二是員工的技能晉級與生產(chǎn)效率、革新成果掛鉤，有效激發(fā)其創(chuàng)新熱情，每年都有一大批攻關成果或合理建議轉化為新的生產(chǎn)力；三是管理干部的強化充電與出國進修，營造出向管理要效益的良好氛圍，促進了生產(chǎn)效率與管理效率的不斷提升。
再談生活高品質，這是員工高素質、工作高效率的成果分享與維護舉措。其主要表現(xiàn)在：一是員工薪酬水平與公司績效同步增長，五年翻了兩番，已接近沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)同類工資水平；二是規(guī)范的用工合同制、完善的“六險一金” 提供全方位保障，免除員工后顧之憂；三是經(jīng)國際標準認證的安全、環(huán)境體系有效運行并持續(xù)完善，譬如員工勞保鞋是公認的“砸不爛”，午間工作餐追求的是“吃不厭”，工作小環(huán)境提倡的是“干不倦”；四是員工文體活動豐富多彩，如每年開赴牛浪湖休閑基地組織各種比賽活動，收到調(diào)理情緒、愉悅身心、感恩公司、積蓄勞動激情的良好效果。
公司改制為民營企業(yè)，員工卻沒有打工者寄人籬下的失落感，反而讓“車橋人”引以為榮，充滿自豪感。這一奇特現(xiàn)象說明“三高”互勉產(chǎn)生了“主人翁效應”，增強了公司凝聚力。有些曾經(jīng)離開車橋的人，到外面闖蕩一圈又選擇回歸，理由很簡單：能長真本事，適合過日子！
三、社會是載體——以“三好”自律，贏得強盛先機
為政府提供稅收，并做好資源節(jié)約與環(huán)境保護工作，既是企業(yè)必須履行的社會責任，也是企業(yè)取信于當?shù)卣兔癖?，贏得快速發(fā)展支撐的重要前提。湖北車橋一貫以“三好”（即照章納稅好、節(jié)能降耗好、達標排放好）嚴格自律，逐步確立了公司正規(guī)、誠信、規(guī)范的良好社會形象。
首先，車橋人以納稅為榮。不僅依法足額上繳經(jīng)營增值稅、公司所得稅等，連個人所得稅也積極申報自覺繳納。工資表上設有個稅欄目，連通訊員稿費、兼職教師授課費一并計入應稅所得額，員工以多稅為耀，沒有絲毫怨言；高管及技術骨干年收入達12萬元以上者也按相應政策規(guī)定申報補稅入庫。近幾年來，公司一直保持著市、縣誠信納稅人光榮稱號，去年還榮膺湖北省“納稅百佳”，成為公安縣唯一上榜公司。
      其次，公司在節(jié)能降耗方面做了大量卓有成效的工作。熱處理冷卻水循環(huán)利用；鐵屑先用甩桶脫油再進回收池；照明全改節(jié)能燈具，大功率設備盡量安排在低谷用電；錐頂尖反復修磨回用，砂輪也在不同工序間玩起“接力賽”；輪邊電動橋曾接受習近平主席檢閱，可望為低碳經(jīng)濟做出較大貢獻……所有這些都表明節(jié)能降耗意識已深入人心，化為全體車橋人的自覺行動。
另外，從“三標認證”起，車橋就堅持廢水、廢氣治理達標后再排放，并在粉塵、噪音治理方面不斷取得新進展，為保護社區(qū)生活環(huán)境做出了應有貢獻。最近，還在《車橋之窗》開辟了“四城同創(chuàng)”專欄，積極配合文明城市建設工程。
    湖北車橋視社會為載體，堅信載體功能的提升與完善會促進企業(yè)的更快發(fā)展。事實正是這樣，縣委、縣政府將湖北車橋作為產(chǎn)業(yè)龍頭重點扶持，已在青吉工業(yè)園圈定車橋新廠區(qū)320畝，由國內(nèi)一流設計院按國內(nèi)領先水平進行整體規(guī)劃，分期投產(chǎn)；預計用5年時間達到年產(chǎn)車橋30萬臺套，齒輪50萬套，銷售額20億元，利潤超億元，成為華中地區(qū)最大車橋廠之一，進入全國車橋行業(yè)前十強。到那時，三袁故里將成為享譽中外的“車橋之鄉(xiāng)”，湖北車橋的誠信品牌將更加光彩奪目，也能為經(jīng)濟發(fā)展與社會繁榮做出更大貢獻！